Términos y Condiciones

MÉTODO DE ENVÍO

Se considerará que el pedido está realizado cuando haya sido pagado.

El plazo de entrega de los pedidos online es de 48-72 horas para destinos peninsulares. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otro país de la Unión Europea, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar presupuesto y/o información en el email info@condedemontornes.com. 

Los pedidos efectuados en viernes, sábados, domingos y festivos se tramitarán el primer día laborable posterior a la realización de los mismos. Las fiestas de carácter local y nacional, del lugar de origen o destino puede modificar estos plazos de entrega. No se harán entregas ni domingos ni festivos.

Los envíos se realizan a través de la empresa de transportes GLS

Cuando el pedido salga de nuestro almacén o esté preparado para su recogida, el usuario recibirá un e-mail de confirmación de salida. Una vez recibido este e-mail el pedido se da por cerrado siendo imposible su modificación o cancelación.

ROTURAS DE STOCK

En el caso de indisponibilidad puntual de un producto,  CONDE DE MONTORNÉS contactará con el cliente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos de entrega indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

MÉTODO DE ENVÍO

Se considerará que el pedido está realizado cuando haya sido pagado.

El plazo de entrega de los pedidos online es de 48-72 horas para destinos peninsulares. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otro país de la Unión Europea, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar presupuesto y/o información en el email info@condedemontornes.com. 

Los pedidos efectuados en viernes, sábados, domingos y festivos se tramitarán el primer día laborable posterior a la realización de los mismos. Las fiestas de carácter local y nacional, del lugar de origen o destino puede modificar estos plazos de entrega. No se harán entregas ni domingos ni festivos.

Los envíos se realizan a través de la empresa de transportes GLS

Cuando el pedido salga de nuestro almacén o esté preparado para su recogida, el usuario recibirá un e-mail de confirmación de salida. Una vez recibido este e-mail el pedido se da por cerrado siendo imposible su modificación o cancelación.

ROTURAS DE STOCK

En el caso de indisponibilidad puntual de un producto,  CONDE DE MONTORNÉS contactará con el cliente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos de entrega indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo de devolución legal de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Para ello deberá notificarlo a CONDE DE MONTORNÉS  a través de un email a info@condedemontornes.com

Las posibles causas de devolución, así como su tramitación son las siguientes:

El producto no interesa una vez recibido a pesar de estar en buenas condiciones.
En este caso deben ser devueltos en su embalaje original/les y en perfecto estado. Una vez que recibamos el/los producto/s comprobaremos su estado y procederemos a realizarle el correspondiente reembolso, en la misma forma en que se abonó, en caso de que el producto esté en perfectas condiciones. Los productos incompletos o dañados no serán reembolsables. Los portes de la devolución irán cargo del cliente.

Daños causados durante el transporte. El cliente podrá ponerlo en nuestro conocimiento por whatsapp (+34 683 42 16 58) o mail (info@condedemontornes.com) acreditando la fecha de compra y fotografías de los daños . La reclamación será atendida en un plazo no superior a 5 días desde la recepción del mensaje.

DATOS PERSONALES

Conde de Montornés se encuentra comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

Conde de Montornés pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad de la entidad informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:

Datos del Responsable del tratamiento.
Datos tratados.
Fichero en el que se almacenan.
Finalidad del tratamiento.
Obligatoriedad o no de facilitarlos, así como las consecuencias en caso de no facilitarlos.
Sobre los derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.

El cliente dispone de un plazo de devolución legal de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Para ello deberá notificarlo a CONDE DE MONTORNÉS  a través de un email a info@condedemontornes.com

Las posibles causas de devolución, así como su tramitación son las siguientes:

El producto no interesa una vez recibido a pesar de estar en buenas condiciones.
En este caso deben ser devueltos en su embalaje original/les y en perfecto estado. Una vez que recibamos el/los producto/s comprobaremos su estado y procederemos a realizarle el correspondiente reembolso, en la misma forma en que se abonó, en caso de que el producto esté en perfectas condiciones. Los productos incompletos o dañados no serán reembolsables. Los portes de la devolución irán cargo del cliente.

Daños causados durante el transporte. El cliente podrá ponerlo en nuestro conocimiento por whatsapp (+34 683 42 16 58) o mail (info@condedemontornes.com) acreditando la fecha de compra y fotografías de los daños . La reclamación será atendida en un plazo no superior a 5 días desde la recepción del mensaje.

DATOS PERSONALES

Conde de Montornés se encuentra comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

Conde de Montornés pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad de la entidad informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:

Datos del Responsable del tratamiento.
Datos tratados.
Fichero en el que se almacenan.
Finalidad del tratamiento.
Obligatoriedad o no de facilitarlos, así como las consecuencias en caso de no facilitarlos.
Sobre los derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.